Публичная оферта
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ИП Браер Сергей Львович (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), желающему воспользоваться услугами Исполнителя.
Оферта считается принятой (акцептованной) с момента выполнения Заказчиком любого из следующих действий: регистрации учётной записи на платформе MXMT, оплаты услуг или начала их фактического использования. С момента акцепта Оферта имеет силу договора.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги (по выбранному тарифному плану):
Подписочные услуги (тарифный план)
| Услуга | Описание |
|---|---|
| Виджет для сайта | Интерактивный JavaScript-виджет для размещения на сайте Заказчика, собирающий заявки (имя, телефон, сообщение) от посетителей сайта Заказчика и передающий их Заказчику через личный кабинет и Telegram-уведомления. |
| CRM-система | Инструмент учёта, управления статусами и обработки входящих заявок в личном кабинете и Telegram Mini App. |
| Telegram-уведомления | Автоматическая отправка уведомлений о новых заявках в привязанный Telegram-аккаунт Заказчика через Telegram Bot API. |
| Secure Connect | Управляемая корпоративная инфраструктура защищённого удалённого доступа: шифрованный туннель между устройствами сотрудников и корпоративными ресурсами. Предназначена исключительно для корпоративных целей. Использование для обхода ограничений Роскомнадзора запрещено в соответствии с Условиями использования. |
| Корпоративная почта | Почтовый сервис на домене Заказчика с поддержкой протоколов IMAP/SMTP, доступный через веб-интерфейс и любой почтовый клиент. |
| Облачное хранилище | Персональное облако на базе Nextcloud: загрузка, хранение, синхронизация и совместный доступ к файлам через веб-интерфейс, мобильные и десктопные клиенты. Объём хранилища определяется тарифным планом. |
| Офисный пакет | Совместное редактирование документов, таблиц и презентаций на базе OnlyOffice, интегрированного с облачным хранилищем. Поддерживаются форматы .docx, .xlsx, .pptx и совместимые. |
| Резервное копирование | Автоматические резервные копии данных Заказчика (файлов облака, баз данных — по согласованию) с настраиваемым расписанием и периодом хранения копий. Услуга тарифицируется отдельно в зависимости от объёма. |
| Личный кабинет | Веб-интерфейс для управления услугами, просмотра заявок, настройки виджета, управления Telegram-интеграцией и тарифным планом. |
Профессиональные услуги (разовые)
| Услуга | Описание |
|---|---|
| Сайт под ключ | Разработка сайта-визитки или лендинга под нишу Заказчика на основе готового шаблона или индивидуального дизайна. Виджет, форма заявок и CRM встроены. Стоимость — от 9 900 ₽, определяется объёмом работ до начала разработки. |
| Настройка сервера | Установка операционной системы, настройка окружения, установка и конфигурация программного обеспечения на VPS или выделенном сервере Заказчика по согласованному техническому заданию. Разовая оплата по ставке, согласованной до начала работ. |
| Администрирование | Сопровождение, обновление, мониторинг и устранение неисправностей серверной инфраструктуры Заказчика на договорной основе (почасовая ставка или абонентская плата по отдельному соглашению). |
| Иные услуги | Прочие технические и консультационные услуги, объём и стоимость которых согласовываются индивидуально до начала оказания. |
Конкретный перечень подписочных услуг определяется выбранным тарифным планом и указан в личном кабинете Заказчика. Профессиональные услуги оказываются по отдельному согласованию в переписке или дополнительному соглашению.
3. Порядок оказания услуг
Доступ к услугам предоставляется после успешной регистрации и активации тарифного плана. Пробный период (при наличии) предоставляется единожды на один аккаунт. Технические параметры и лимиты указаны в личном кабинете.
Исполнитель вправе временно приостановить оказание услуг для проведения плановых технических работ, уведомив Заказчика через личный кабинет или электронную почту не менее чем за 24 часа. Незапланированные технические работы проводятся без предварительного уведомления при возникновении критических инцидентов.
4. Стоимость и порядок оплаты
Актуальная стоимость услуг и описание тарифных планов размещены на странице Тарифы и в личном кабинете Заказчика.
При первом подключении тарифного плана взимается единоразовая плата за настройку (Setup fee), размер которой определяется выбранным тарифом и указан на странице Тарифы. Setup fee не возвращается в случае расторжения договора после начала оказания услуг.
Оплата ежемесячной подписки производится авансом за выбранный расчётный период (месяц / 3 месяца / 6 месяцев / год) через платёжный сервис Robokassa (ООО «Робокасса»). Принимаются банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), электронные кошельки и иные методы, предоставляемые платёжным сервисом.
Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования услуг после указанной даты означает согласие Заказчика с новыми условиями.
Автоматическое продление
Подписка не продлевается автоматически. Заказчик оплачивает каждый расчётный период вручную через личный кабинет или по ссылке из уведомления. По истечении оплаченного периода услуги приостанавливаются до поступления следующей оплаты.
Возврат средств
Возврат неиспользованной части оплаты производится по письменному заявлению Заказчика на адрес support@mxmt.org при соблюдении следующих условий:
- заявление подано в течение 7 дней с момента оплаты;
- услуги фактически не использовались (нет заявок через виджет, нет подключений через VPN);
- пробный период предварительно не использовался.
Возврат осуществляется на исходный платёжный инструмент в течение 10 рабочих дней. Комиссия платёжного сервиса при возврате удерживается из суммы возврата.
5. Условия профессиональных (разовых) услуг
5.1. Порядок согласования и оплаты
- До начала работ Заказчик описывает задачу; Исполнитель оценивает объём и сообщает стоимость. Работы начинаются после письменного подтверждения Заказчика и оплаты аванса (100% или по согласованному графику).
- Оплата разовых услуг производится через Robokassa или по счёту.
- Возврат аванса производится только в случае отказа Исполнителя от выполнения работ.
5.2. Доступ к серверам и учётным данным Заказчика
- Для выполнения работ Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к серверу (SSH-ключи, пароли root/sudo, данные панели управления хостингом).
- Исполнитель обязуется использовать предоставленный доступ исключительно для выполнения согласованных работ и не передавать его третьим лицам.
- После завершения работ Заказчик самостоятельно меняет переданные пароли и отзывает SSH-ключи Исполнителя. Исполнитель удаляет хранящиеся у него учётные данные в течение 7 дней после закрытия задачи.
- Исполнитель не несёт ответственности за безопасность сервера после завершения работ и передачи доступа Заказчику.
5.3. Резервное копирование перед работами
Перед выполнением любых настроечных работ на существующем сервере Заказчик обязан создать резервную копию данных. Исполнитель не несёт ответственности за потерю данных, возникшую в ходе согласованных работ, если резервная копия не была создана.
5.4. Облако (Nextcloud) и офис (OnlyOffice)
Данные (файлы, документы), хранящиеся в облачном хранилище Заказчика, являются собственностью Заказчика. Исполнитель обеспечивает техническую доступность хранилища и не анализирует содержимое файлов. При закрытии аккаунта данные удаляются в течение 30 дней; Заказчик обязан самостоятельно выгрузить необходимые файлы до закрытия аккаунта.
5.5. Резервное копирование как услуга
Резервные копии создаются автоматически по расписанию и хранятся на защищённых серверах на территории РФ. Исполнитель не гарантирует полное восстановление данных в случае аппаратного сбоя, если резервная копия не была актуальна на момент инцидента. Заказчику рекомендуется дополнительно хранить локальные копии критичных данных.
6. Обязанности Заказчика в части виджета и данных посетителей
Заказчик обязан:
- разместить на своём сайте Политику конфиденциальности, информирующую посетителей о сборе данных через виджет (имя, телефон, сообщение);
- обеспечить получение согласия посетителей на обработку персональных данных (галочка согласия в форме виджета активируется в настройках личного кабинета);
- не использовать виджет для сбора специальных категорий данных (медицинских, биометрических и иных) без дополнительного согласия;
- не передавать данные посетителей третьим лицам без их согласия;
- соблюдать законодательство РФ о персональных данных при работе с заявками.
7. Telegram-интеграция
Для получения Telegram-уведомлений о заявках Заказчик привязывает свой Telegram-аккаунт в личном кабинете. При привязке MXMT получает и хранит Telegram chat_id (технический идентификатор чата) и имя аккаунта исключительно для отправки уведомлений.
Уведомления отправляются через Telegram Bot API в соответствии с Политикой конфиденциальности Telegram. MXMT не хранит историю переписки в Telegram и не имеет доступа к другим чатам Заказчика.
Заказчик вправе в любой момент отвязать Telegram-аккаунт в личном кабинете. После отвязки отправка уведомлений прекращается, данные chat_id удаляются в течение 30 дней.
8. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязан:
- обеспечивать доступность платформы не менее 99% в месяц (за исключением плановых работ и обстоятельств непреодолимой силы);
- соблюдать конфиденциальность данных Заказчика согласно Политике конфиденциальности и 152-ФЗ;
- уведомлять Заказчика об изменениях условий не менее чем за 14 дней;
- хранить данные на серверах на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
Заказчик обязан и не вправе:
- использовать услуги только в законных целях;
- не передавать учётные данные (логин, пароль) третьим лицам;
- своевременно оплачивать услуги;
- соблюдать законодательство РФ при использовании услуг Исполнителя;
- не нарушать права третьих лиц и операторов связи;
- не использовать виджет или платформу для рассылки спама, фишинга или мошеннических схем;
- не генерировать искусственный трафик через виджет (боты, автоматические скрипты);
- не предпринимать попыток обхода технических ограничений платформы, получения несанкционированного доступа или атак типа DDoS;
- не размещать виджет на сайтах с противоправным или незаконным контентом.
9. Ответственность сторон
Услуги предоставляются «как есть» (AS IS). Исполнитель не даёт гарантий достижения конкретного коммерческого результата (количества заявок, конверсии, дохода), бесперебойной работы без ошибок, а также пригодности услуг для конкретной цели Заказчика. Риск использования услуг несёт Заказчик.
Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), действиями третьих лиц (в том числе блокировками операторов связи, действиями регуляторов, сбоями инфраструктуры Telegram / Robokassa), неправомерными действиями Заказчика.
Исполнитель не несёт ответственности за содержание заявок, поступающих через виджет, и за действия посетителей сайтов Заказчика.
Исключение косвенных убытков. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб или потерю деловых возможностей, даже если Исполнитель был уведомлён о возможности таких убытков.
Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любому основанию ограничена суммой оплаты, фактически внесённой Заказчиком за последние 30 (тридцать) дней.
Возмещение убытков Исполнителя. Заказчик обязуется защищать, освобождать от ответственности и возмещать убытки Исполнителю (включая расходы на юридическую защиту) в случае предъявления третьими лицами претензий, исков или требований, возникших вследствие: нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты; ненадлежащего использования виджета или платформы; нарушения Заказчиком законодательства о персональных данных; незаконного содержания на сайте Заказчика.
10. Интеллектуальная собственность
Все права на платформу MXMT, включая программный код, дизайн, торговую марку и маскоты, принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется неисключительное право использования услуг в рамках оплаченного тарифного плана.
Заказчик сохраняет все права на данные, поступающие через виджет (заявки посетителей), и на контент своего сайта. Исполнитель не претендует на эти данные.
11. Срок действия и расторжение
Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до расторжения одной из сторон. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив аккаунт через личный кабинет.
Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, Условий использования или применимого законодательства. В этом случае доступ к услугам блокируется без возврата оплаты за текущий расчётный период.
12. Применимое право и споры
Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров в течение 30 дней с момента направления претензии. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.
13. Изменение условий
Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты, уведомив Заказчика через личный кабинет и/или по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Актуальная версия Оферты всегда доступна на странице /legal/offer.
14. Реквизиты и контакты
Исполнитель: ИП Браер Сергей Львович
ИНН: 591807793287
ОГРНИП: 324595800091000
Адрес для корреспонденции: г. Москва
Email: support@mxmt.org
Сайт: mxmt.org